Allmänna köpvillkor

Inledning

Dessa allmänna köpvillkor (nedan ”Villkoren”) gäller för användning och köp på de webbplatser (nedan ”Webbplatsen”) som drivs av Mediafy Relations AB (publ) org.nr 559370-7523 (nedan ”Mediafy”), samt för köp som görs av Mediafy på distans via andra kanaler, t.ex telefon och e-post.

Mediafy ansvarar inte för eventuella skriv- och/eller tryckfel på Webbplatsen och har rätt att när som helst ta bort eller göra ändringar i information och funktionalitet på Webbplatsen. Mediafy äger också rätt att när som helst ändra Villkoren. De vid var tid gällande Villkoren finns publicerade på Webbplatsen. Du ska därför läsa igenom de Villkoren vid varje besök på Webbplatsen Villkor gäller i tillämpliga delar för alla kategorier av kunder, såvida inte annat anges eller följer av lag. Kund benämns i den följande texten som ”kund” eller ”du”.

Driftsstopp för underhåll m.m. kan förekomma på Webbplatsen. Mediafy ansvarar inte för avbrott eller andra störningar som kan förekomma på Webbplatsen.

Du ansvarar själv för den tekniska utrustning och mjukvara som krävs för nyttjande av Webbplatsen, t.ex. åtkomst till Internet, webbläsare och e-post.

För att få handla hos Mediafy skall du vara över 18 år. Vid beställning träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd.

Om du handlar med annan persons personuppgifter, utan dennes medgivande, och detta innebär ekonomisk eller annan skada för Mediafy, kommer detta att polisanmälas.

Bolagsinformation

Mediafy Relations AB
Org. nr 559370-7523

Mediafy Relations AB / A-house
Östermalmsgatan 26a
114 26 Stockholm

Telefon: 08-517 50 222

Mail: [email protected]

Beställning

Beställningar som gjorts via någon av Webbplatsen eller andra kanaler är bindande. Vid beställning på Webbplatsen får du en orderbekräftelse vilket innebär att beställningen är mottagen av systemet och det är först då avtal om köp har ingåtts. Om orderbekräftelsen skulle utebli från din avsedda beställning måste du så snart som möjligt ta kontakt med Mediafys kundservice.

 

Priser, betalning och produktinformation

Priserna anges i svenska kronor  och är inklusive moms. Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen om annat inte uttryckligen avtalats. Fraktkostnad och eventuell administrativ avgift kan tillkomma, se ytterligare information nedan. Mediafy reserverar sig för eventuella fel, exempelvis prisuppgifter, kampanjer, rabattkoder eller produktuppgifter på Webbplatsen.

För betalning  använder vi oss av Klarna checkout. Ta del av Klarnas villkor.

Har du frågor kring din betalning, kontakta Klarnas support via Klarnas hemsida eller i ladda ner Klarnas app. Mer information om Klarna finner du på Klarnas hemsida.

Klarna samlar in cookies och delar viss persondata (läs mer)

Mediafy ansvarar inte för eventuell slutförsäljning av beställd vara eller varubrist av andra skäl, och har rätt att avboka din beställning avseende de varor som är slutsålda eller av annan anledning inte kan levereras. Om Mediafy inte kan leverera hela eller delar av din beställning informeras du om det så snart det är möjligt.

Kampanjer och erbjudanden

Mediafy erbjuder emellanåt kampanjer och erbjudanden för vissa produkter. För produkter som ingår i sådana kampanjer gäller de förmånligare priserna eller villkoren under den period som finns angiven på Webbplatsen eller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Kampanjer och erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter såvida detta inte uttryckligen anges. Mediafy förbehåller sig rätten att när som helst återkalla kampanjer och erbjudanden.

Vid eventuell slutförsäljning av vara eller missberäkning av antal lagervaror har Mediafy rätt att häva köpet och återbetala eventuella betalningar gjorda av dig. Vi kontaktar i sådant fall dig via mejl för att se hur detta på bästa sätt ska lösas.

Leveranser

Normal leveranstid är 2-7  arbetsdagar. Avvikelser för specifika varor kan förekomma. Vid eventuella förseningar informerar vi i möjligaste mån om anledningen till förseningen och ny beräknad leveranstidpunkt. Mediafy tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av distributionsombud.

Mediafy skickar dina varor som paket eller brev inom Sverige. I dagsläget kan vi inte erbjuda leveranser till andra länder.

Om du mot all förmodan skulle få en vara som du inte har beställt kontaktar du Mediafys kundservice så hjälper vi dig att returnera varan.

 

Ångerrätt och returer

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna i din beställning.

Om du vill ångra ditt köp, följer du instruktionerna som skickas till dig per mail i samband med att din beställning skickas från vårt lager.

Ångerrätten omfattar inte använda varor eller digitala koder för rabatter/kampanjer (eller liknande) som är att ses som använda i och med att leverans skett till dig.

Vid nyttjande av ångerrätten återbetalar vi alla betalningar från dig, inklusive kostnaden för Mediafys standardleveransalternativ, utan oskäligt dröjsmål efter det att du meddelat ditt beslut att utnyttja ångerrätten. Mediafy har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka varorna (det alternativ som inträffar först).

Varorna skall returneras i ursprungligt skick, i originalförpackning samt med skyddande emballage. Det kostar 69kr att returnera din vara.

Observera att det inte betraktas som ett nyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. För leveranser som inte hämtas ut eller tas emot leveranser förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 150kr.

 

Reklamation och garanti

Som privatperson omfattas du av konsumentköplagen vad gäller reklamation. För vissa produkter och tjänster gäller även en garantitid som sträcker sig längre än vad konsumentköplagen anger, i dessa fall enligt tillverkarens eventuella garanti.

Om du vill utnyttja din garanti och det visar sig att felet beror på yttre åverkan och det därför inte täcks av garantin, står du för eventuell hanteringskostnad. Mediafy kommer i första hand att avgöra om felet beror på en felaktigt producerad vara eller yttre åverkan efter att varan nått dig.

Reklamationsrätten gäller oavsett om felet är synligt eller dolt. Det är dock en förutsättning att fel inte har uppstått som följd av felaktigt bruk av varan. Är det fel på varan har Mediafy rätt att inom 6 månader åtgärda felet. Om så inte sker har du rätt att få en ny vara som ersättning för den defekta varan. Vid korrekt reklamation ersätts du som kund för eventuella fraktkostnader. Reklamationen ska vara oss tillhanda inom skälig tid. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses alltid som inom skälig tid.

För att göra en reklamation så ber vi dig att fylla i reklamationsblanketten Här

 

Personuppgifter

Alla personuppgifter som du lämnar till Mediafy på Webbplatsen behandlas i enlighet med Europaparlamentets och Rådets Förordning (EU) 2016/679 (”Dataskyddsförordningen”), annan tillämplig dataskyddslagstiftning samt tillsynsmyndighets bindande beslut och föreskrifter. Mediafy är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter du lämnar i samband med användning av Webbplatsen. Information om hur vi behandlar kunders personuppgifter finns i Mediafys policy för behandling av kunders personuppgifter som du kan hitta här [infoga länk till policyn].

Användaruppgifter får endast registreras av den person som uppgifterna avser. Som kund ansvarar du för att de personuppgifter du lämnar i samband med användningen av Webbplatsen är korrekta och fullständigt ifyllda. Du ansvarar även för att ingen får tillgång till dina inloggningsuppgifter. Kontakta oss omgående om du misstänker att dina uppgifter missbrukas.

Upphovsrätt

Informationen på Webbplatsen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder, grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Mediafy.

 

Om du inte är nöjd

Vi vill självklart att du ska vara nöjd med både dina varor och din kontakt med oss. Skulle du inte vara nöjd vill vi gärna att du kontaktar vår kundservice så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Som kund kan du också vända dig till allmänna reklamationsnämnden. Vid eventuell tvist följer Mediafy ARN:s rekommendationer. Du kan även använda dig av EU:s onlineplattform för tvistlösning.

Du som privatperson kan även kontakta din kommuns konsumentvägledning eller konsumentverkets upplysningstjänst ”hallå konsument” för att få rådgivning och information.

Dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och i händelse av tvist avgöras i Sverige av allmän domstol.

Force majeure

Händelser som krig, naturkatastrof, pandemi/endemi, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Mediafys kontroll, vilka ej kunnat förutses, ska hänföras till force majeure. Det innebär att Mediafy befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.